CapitanAchab
Post taggati emergenza
Comunicare l'emergenza: una grammatica
Vi propongo una grammatica nazionale condivisa per comunicare l'emergenza sui social media goo.gl/xc5lxD cc
Come twittare efficacemente durante un'emergenza, stabilire un dialogo proficuo con le istituzioni?
Alcuni piccoli consigli:
1) seguite gli account istituzionali ufficiali di Comuni, Regioni, Province, Città Metropolitane
2) usate uno di questi hashtag > http://goo.gl/MfNmRn
3) se possibile aggiungete hashtag luogo cui vi riferite (es. #Prato)
3) inserite la posizione nel tweet (geo localizzazione)
4) allegate una foto di ciò che volete segnalare
5) specificate via, piazza, località
6) taggate i profili istituzionali nelle vostre segnalazioni
7) non vi aspettate sempre risposta immediata e diretta del l'istituzione a vostre segnalazioni: spesso non c'è tempo, ma vengono registrate comunque e smistate a chi di dovere
Facebook, PA e l'emergenza
Sempre più spesso le PA locali usano Facebook per gestire e
raccontare le emergenze di natura meteorologica. Un servizio che produce valore sociale e segnala conoscenza del mezzo. Con questo focus analizzo il comportamento degli enti locali durante un'emergenza nel 2012. In sintesi:
- l'analisi evidenzia l'impiego mirato di Facebook durante le emergenze da parte di 16 Comuni [su 240 presi a campione], 2 Province, 1 Regione.
- Alcuni enti decidono di aprire presidi social propriamente per affrontare le esigenze di informazione associate alle emergenze. Ad esempio i comuni di Orbetello, Massa Carrara e Novi di Modena aprono la propria pagina Facebook durante l'alluvione e il terremoto.
- Durante le emergenze resta ricorrente l’uso di una tipologia di comunicazione broadcast e asocial
- La dimensione e l'organizzazione dell'ente non incidono necessariamente sul comportamento informativo: di fronte alla crisi molti enti di piccole dimensioni, istituzionalmente più prossimi ai cittadini, svolgono un ottimo lavoro di presidio.
- Funzione Surroga: in mancanza di un ecosistema della pubblica amministrazione le #FacebookPA presenti sono come delle ambasciate, ci sono e sono costrette ad aprire le porte anche se l'informazione di servizio non sarebbe la loro mission istituzionale.
- La maggior parte delle Regioni e delle Province non svolge il ruolo che avrebbe potuto svolgere in situazioni così emergenziali.
- Alcune PA esibiscono durante le emergenze il comportamento ideale, secondo uno schema di azione che prevede post e condivisione di informazioni di terzi prima, durante e dopo gli eventi.
- Non si rilevano in emergenza usi di “comunicazione politica” delle bacheche e dei profli.
Il focus completo è qui > L'uso di Facebook per comunicare l'emergenza
Il rapporto completo FacebookPA2013 di G.Arata.
#SocialPa ed emergenza: twitter alerts
C'era da aspettarselo, vista l'importanza sempre maggiore che sta assumendo twitter quale veicolo d'informazione nell'emergenza. Da ieri è disponibile negli Stati Uniti d'America, in Giappone e Corea del Sud TwitterAlerts un sistema pensato per valorizzare i contenuti delle varie agenzie governative e di protezione civile per aiutare i cittadini a ottenere informazioni importanti e accurate in caso di emergenze, calamità naturali o momenti in cui gli altri servizi di comunicazione non sono accessibili.
Come funziona?
Iscrivendosi si riceverà una notifica direttamente sul proprio cellulare ogni volta che un account segna un tweet come avviso: le notifiche vengono inviate via SMS, se si utilizza l'app iOS o Android, si può ricevere anche una notifica push. Inoltre i tweet “avvisi” sono visualizzati anche in modo diverso sulla vostra timeline da desktop, indicati con un campanello arancione.
Per sottoscrivere il servizio di notifica bisogna andare alla pagina di configurazione di un account, per es. twitter.com/[username]/alerts mentre a questa pagina è disponibile un elenco delle organizzazioni che hanno già aderito.
Social network e emergenza
Come usare i social network durante un'emergenza? Uno straordinario esempio viene dalla Fema, l'agenzia di protezione civile statunitense, che da poco ha aperto sul web il proprio social hub: un vero e proprio collettore di conversazioni (e quindi informazioni) raccolte dai vari account twitter ufficiali
visualizzate e raccolte in una mappa interattiva
Hashtag Neve EmiliaRomagna
Cittadini e istituzioni che collaborano e condividono in rete le informazioni ;-)
Stiamo raccogliendo tramite Twitter gli hashtag utili in caso di emergenza neve nelle città dell’EmiliaRomagna. Se mancante, segnalate a @turismoER quello della vostra città.
Bologna > #boneve
Castello d’Argile > #neveargile
Cento > #ceneve
Correggio > #correneve
Ferrara > #neve #ferrara
Granarolo dell’Emilia > #GdEneve
Marzabotto > #emergenzanevemarzabotto
Modena > #NeveMo
Ravenna > #RAneve
Rimini > #nevern
ReggioEmilia > #reneve
Scandiano > #scandianeve
Rubiera > #Rubieraneve
#boneve scritto anche in terra. Un caso. Un #, una storia. Qualcuno prima o poi dovrebbe raccontarlo. Per ora qualcuno lo ha scritto sulla neve caduta in città :-)